投诉金凤区市民大厅银川市不动产登记事务中心窗口工作人员服务态度差的问题

投诉内容：市民于2023年8月8日去金凤区银川市市民大厅银川市不动产登记事务中心窗口办理业务，但工作人员告知不办理线下业务，让市民的客户经理去线上办理，市民认为工作人员服务态度差。
　　主要诉求：要求以后积极为民服务。
　　答复内容：银川市不动产登记事务中心收到市民投诉后 ，于2023年8月9日14时与诉求人刘女士进行了电话沟通，经核实诉求人刘女士反映的情况不属实。
　　经核实诉求人刘女士的爱人8月8日下午到不动产登记中心办理抵押登记业务，抵押银行已与我中心签订合作协议，协议中明确银行应当在线上办理全部业务。如有特殊情况需线下办理，要提前与中心沟通。当天银川市不动产登记事务中心未接到该银行的预约信息，但为了让群众少跑路，让工作人员核实群众信息后，签字并留存照片，并告知银行客户经理可预约下一工作日单独带资料办理。
　　银川市不动产登记事务中心于2023年8月9日14时答复市民，诉求人刘女士表示接受。