投诉金凤区银川市民大厅不动产登记窗口工作人员服务态度恶劣的问题

投诉内容：市民反映到金凤区宁安北街177号银川市民大厅3楼B厅14号窗口办理不动产登记，但该窗口工作人员（张娜）告知市民没有预约不予办理且服务态度极其恶劣，市民表示窗口根本没人排队多此请求工作人员办理，但工作人员一直不予办理。
　　主要诉求：要求部门调离该工作人员。
　　答复内容：银川市不动产登记事务中心收到市民投诉后，于2023年6月27日10时与诉求人吴先生进行了电话沟通，经核实诉求人吴先生反映的情况不属实。
　　经核实，宁夏银行丽景支行已在我中心开通“互联网+线上平台”，可以在线上自助办理一般及最高额抵押业务，如有特殊业务需提前与受理科联系预约办理（2022年6月已通知各银行）。当天银行工作人员并未提前预约且要办理的是一般抵押业务，故我中心工作人员告知需线上办理，后经科室协调为抵押人提前核实签字，由抵押权人一方申请办理即可。
　　银川市不动产登记事务中心于6月27日10时答复市民，诉求人吴先生表示不接受。