投诉金凤区市民大厅抵押登记中心窗口不予办理业务的问题

投诉内容：市民于2023年6月14日9:10在金凤区市民大厅抵押登记中心15号窗口办理抵押登记业务，窗口工作人员称市民是在永宁县的银行进行房产抵押贷款，银行自己有系统，拒绝办理，但是市民家在金凤区阅海万家G3区居住，在市民大厅办理业务方便，市民不认可，并且市民认为窗口服务人员态度极差。
　　主要诉求：要求简化服务流程，提高服务质量。
答复内容：银川市不动产登记事务中心收到市民投诉后，于2023年6月21日11时与诉求人周先生进行了电话联系并未接通，经核实诉求人周先生投诉的情况不属实。
　　答复内容：经核实永宁县农商行已在我中心开通“互联网+线上平台”，可以在线上自助办理一般及最高额抵押业务，如有特殊业务需提前一天与受理科联系预约办理。当天银行工作人员并未提前预约且要办理的是一般抵押业务，故我中心工作人员告知需线上办理。
　　银川市不动产登记事务中心2023年6月14日9时现场答复市民，诉求人周先生表示接受。